Återbetalningspolicy

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att inga fel eller brister uppstår och att varorna kommer fram i gott skick. Om det ändå skulle uppstå några fel vid leveransen, är det viktigt att vi får veta detta i god tid. Vi behöver även en beskrivning samt bilddokumentation. Vid brevförsändelser tar Postnord hand om leveransen och beställningen kommer oftast fram inom 4-9 vardagar. Tyvärr kan Postnord ibland vara extra långsamma. Vid brevförsändelse uppmanar vi därför till lite extra tålamod. Men tveka inte att kontakta oss om en försändelse verkar vara försenad. Var också uppmärksam på att brev levereras i brevlådan.

Som utgångspunkt kan du klaga på fel som upptäcks senast 2 år efter leverans. För varor med begränsad hållbarhet kan klagomål dock endast göras inom hållbarhetsperioden.

Om en vara inte dyker upp, ska vi få veta det senast 10 vardagar efter senaste utlämningsdatum från paketdistributören. Efter denna period går det tyvärr inte längre att få ersättning för eventuellt saknad vara och rätten bortfaller.

Växter, frön och levande djur omfattas inte av ovanstående. Vi garanterar att växter och djur är levande vid leverans. Därefter kan vi inte ta ansvar för hur växter och djur tas om hand hos kunden. Men om du har frågor eller något annat, uppmanar vi dig alltid att kontakta oss.

Våra frön är som utgångspunkt färska och vi spirar själva löpande frön för att garantera deras grobarhet. Tyvärr kan vi inte ge någon garanti för att frön gror hos kunden. Observera också att vissa frön kan ta mycket lång tid på sig att gro och/eller kräver speciella förhållanden (en vägledning finns alltid under de enskilda produkterna på vår webbshop www.apieceofnature.dk). Vi garanterar därför inte grobarhet för frön. Frön, växter och djur kan därför inte returneras. Men som sagt, tveka inte att kontakta oss vid osäkerhet.

Ångerrätt

Vi erbjuder som utgångspunkt 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du mottar dina varor. Du måste returnera varan i väsentligt samma skick och mängd som den mottogs. Du står själv för kostnaderna för att returnera varan.

Vid returnering av varor ska varan vara hel och oskadad när den når oss.

Om varor returneras till oss i en annan förpackning eller utan originalförpackning kan vi bedöma att varans värde har minskat avsevärt enligt gällande lagstiftning. Vi kan först återbetala kunden när vi har mottagit den returnerade varan och bedömt varans skick. Fraktkostnader och eventuella administrationskostnader täcks inte av ångerrätten. Kunden måste också stå för fraktkostnader vid retur av varor. Frön, växter och djur tas inte tillbaka.

Retur

För att påbörja en retur måste du kontakta oss på webshop@apieceofnature.dk. Observera att returer ska skickas till:

a Piece of Nature
C/O Martin Nielsen
Hovedvejen 43
5602 Avernakø
Danmark