Widerrufsrecht
Versand- und Rückgaberichtlinien
Wir geben unser Bestes, um sicherzustellen, dass keine Fehler oder Mängel auftreten und dass die Waren in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Sollten dennoch Probleme bei der Lieferung auftreten, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu informieren. Wir benötigen eine Beschreibung des Problems sowie Bilddokumentation.
Für Briefsendungen übernimmt Postnord die Lieferung, und die Bestellung sollte in der Regel innerhalb von 4–9 Werktagen eintreffen. Es kann jedoch vorkommen, dass Postnord langsamer ist als erwartet. Bei Briefsendungen bitten wir daher um ein wenig zusätzliche Geduld. Kontaktieren Sie uns jedoch gerne, wenn eine Sendung verspätet zu sein scheint. Bitte beachten Sie, dass Briefe in der Regel in Ihrem Briefkasten zugestellt werden.
Reklamationsrecht
Grundsätzlich können Sie Mängel reklamieren, die spätestens 2 Jahre nach der Lieferung sichtbar werden. Bei Waren mit begrenzter Haltbarkeit gilt das Reklamationsrecht nur innerhalb der Haltbarkeitsfrist.
Falls eine Ware nicht ankommt, müssen Sie uns spätestens 10 Werktage nach dem letzten möglichen Zustelltermin des Lieferdienstes informieren. Nach Ablauf dieser Frist ist es leider nicht mehr möglich, einen Ersatzanspruch geltend zu machen, und das Reklamationsrecht erlischt.
Sonderregelungen für Pflanzen, Samen und lebende Tiere
Pflanzen, Samen und lebende Tiere sind von den oben genannten Regelungen ausgenommen. Wir garantieren, dass Pflanzen und Tiere bei der Lieferung lebendig sind. Danach können wir keine Verantwortung dafür übernehmen, wie diese von unseren Kunden gepflegt werden. Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, bitten wir Sie jedoch, uns zu kontaktieren.
Unsere Samen sind grundsätzlich frisch, und wir testen regelmäßig deren Keimfähigkeit. Dennoch können wir keine Garantie für die Keimung beim Kunden übernehmen. Beachten Sie bitte, dass einige Samen viel Zeit zum Keimen benötigen und/oder spezielle Bedingungen erforderlich sind. Eine Anleitung finden Sie stets bei den einzelnen Produkten auf unserer Webseite unter www.apieceofnature.dk. Aus diesem Grund übernehmen wir keine Garantie für die Keimung von Samen. Samen, Pflanzen und lebende Tiere sind daher vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Tag gilt, an dem Sie Ihre Waren erhalten. Die Ware muss in wesentlich demselben Zustand und derselben Menge zurückgegeben werden, in der sie empfangen wurde. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware selbst.
Bei der Rücksendung muss die Ware unversehrt und unbeschädigt bei uns ankommen.
Wenn Waren in anderer Verpackung oder ohne Originalverpackung zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, den Wert der Ware gemäß geltendem Recht als erheblich gemindert zu bewerten. Eine Rückerstattung kann erst erfolgen, nachdem die Ware bei uns eingegangen und deren Zustand bewertet wurde. Versandkosten und eventuelle Verwaltungskosten sind nicht vom Widerrufsrecht abgedeckt. Die Versandkosten für die Rücksendung müssen ebenfalls vom Kunden übernommen werden. Pflanzen, Samen und lebende Tiere sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@apieceofnature.dk. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
a Piece of Nature
C/O Martin Nielsen
Hovedvejen 43
5602 Avernakø
Dänemark