FAQ (Ofte stillede spørgsmål)

Herunder kan du finde svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål. Har du et spørgsmål, som ikke er på listen, så er du meget velkommen til at kontakte os.

Planter

Er der garanti på planter?

Vi garanterer, at dine planter kommer frem i hel og god tilstand. Derudover kan vi ikke garantere at planten overlever over længere tid desværre, da vi ikke ved, hvordan planten bliver passet efter den har forladt os

Kan planter sendes med posten?

ja - vi sender gerne planter med posten og sikrer os, at de er forsvarligt pakket.

Min plante har fået skadedyr, hvad gør jeg?

Skadedyr på planter er desværre noget, der opstår i ny og næ. Det er dog vigtig ikke at gå i panik.

Langt de fleste skadedyr kan behandles med Neem oil. Neem olie bliver optaget af planten, og skadedyret indtager det dermed når de "spiser" af planten.

Det kan oftest være en god ide, at få identificeret det skadedyr, der er på planten. Det kan eventuelt hjælpe med behandlingen.

Hvad gør jeg med mine planter om vinteren?

De fleste eksotiske planter tåler desværre ikke frost. Den bedste opbevaring om vinteren er et lyst rum på 7-10 grader. Desværre er det ikke forhold særlig mange har.

Man kan i stedet tage planten indenfor. Her anbefaler vi, at give lidt ekstra kunstigt lys og sprøjte planten med vand fra en forstøver et par gange om ugen.

Hvornår kan jeg sætte mine planter udenfor igen?

Vi anbefaler først at sætte eksotiske planter udenfor igen efter 1 maj. Så er man sikker på at nattefrosten er overstået.

Når man sætter sine planter udenfor igen, så er det vigtigt at beskytte dem mod solen de første par uger. Sæt dem eventuelt i skyggen af huset eller et stort træ

Skal jeg klippe de visne blade af?

Visne blade er helt naturligt og ikke et tegn på, at der er noget galt med planten. De gamle blade visner og dør, for at give plads til de nye blade. Man behøver ikke klippe de visne blade af. Det er kun for ens egen skyld. Man risikerer dog at skade planten, mere end at gavne den, hvis man skærer de visne blade af.

Jeg har modtaget min plante, men den er ikke som jeg havde forventet

Vi gør vores bedste, for at leve op til forventningerne. Men er man i tvivl eller ikke tilfreds, så skriv endelig en mail til os. Om vinteren, skal man være opmærksom på at de fleste planter går i hvile og de derfor kan se lidt triste ud. Det skal de nok komme efter igen til foråret.

Frø

Har I nogle gode fif til spiring af frø

Ja. På de specifikke sider, for hvert frø, er der en lille vejledning til spring af frø. Der ud over laver vi løbende artikler omkring spiring af diverse frø. De kan ses her

Mine frø er stadig ikke spiret, hvad gør jeg?

Først og fremmest gælder det om at have tålmodighed. Det kan være meget forskelligt, hvor lang tid frø er om at spire. Huske at tjekke de specifikke vejledninger for netop de frø du har købt. Kig evt. til frøene og se om de stadig ser friske og gode ud.

Er der gået lang tid, og har du fulgt alle vejledninger, så kan en sidste mulighed være at "starte forfra": Tag frøene op af jorden (eller ud af posen). Tør dem og smid dem i fryseren i cirka 4 uger. Start så forfra og prøv igen.

Man er altid velkommen til at kontakte os, hvis man har spørgsmål til sine frø og spring

Findes der frø fra planter, der kan stå udenfor hele året?

Ja. Flere af de frø vi har er til planter der kan stå udenfor hele året. Det gælder eksempelvis nogle af vores palmer (brug evt. filteret "udendørs palmer" for at finde dem). Ellers kan også nævnes granatæble, japansk mispel og mange kødædende planter

Er der garanti på frø hvis de ikke spirer?

Nej, det har vi desværre ikke mulighed for. Men man er altid velkommen til at kontakte os ved spørgsmål

Er der en tid på året, der er bedst at så i?

Nej. Frø fra eksotiske planter kan sås hele året rundt. Nogle frø er lang tid om at spire, og det er derfor svært at "time" deres spiring med foråret. Skulle der være frø, der spirer om efteråret eller vinteren, så anbefaler vi dog lidt kunstigt lys i de mørkeste måneder

Hvordan opbevarer jeg bedst mine frø?

Hvis du ikke sår dine frø med det samme, så opbevares de bedst i en lufttæt pose i køleskabet

Hvor dybt skal frø sås?

En god tommelfingerregel er at så frø i en dybde, der er cirka 2x frøets størrelse. Små frø skal dog oftest kun lige dækkes af jord.

Mine frø har måske fået frost?

I vinterperioden, forsøger vi aktivt at gøre så frø ikke får frost under transporten. Det gør vi blandt andet ved ikke at aflevere jeres breve med frø i postkasser, men i pakkeshops. Desuden, så kan de fleste frø godt tåle en smule frost. Så det er ikke noget man skal være bekymret for. Er man det mindste i tvivl, så skriv til os dog.

Dyr

Kan dyr sendes med posten?

Ja - vi sender jævnligt dyr med posten. Vi sikrer også at dyrene er forsvarligt pakker og når frem i god behold.

Om vinteren, kan der være behov for lidt ekstra varme. I denne periode vil vi tilføje "heating pads" til ordrer med dyr

Er der garanti på dyr?

Ja, til dels. Vi garanterer, at dine dyr når frem i live og i god behold. Vi garanterer også deres overlevelse de første par uger. Derefter kan vi dog ikke yde garanti, da vi ikke kan holde øje med, hvilke forhold de går under

Hvilke dyr passer bedst til det bioaktive terrarium?

Til det bioaktive terrarium anbefaler vi følgende dyr:

Hvilke dyr kan jeg bruge som foderdyr?

Generelle spørgsmål

Har I en fysisk butik?

Nej, det har vi desværre ikke. Men man kan altid kontakte os, hvis man vil forbi til et kig

Kan man se jeres produkter nogle steder?

Vi har desværre ikke en fysisk butik eller showroom. Man er dog altid velkommen til at aftale en tid med os, hvor man kan komme forbi. Der ud over så deltager vi oftest på forskellige messer, hvor vi har mange af vores produkter med, så man kan se dem. Følg med på vores instagram og facebook, for at se, hvor og hvornår vi er med på messe

Hvem har taget jeres billeder?

Martin har taget størstedelen af de billeder vi har på webshoppen. Hvis man godt kan lide billederne, så kan mange af hans billeder købes her

Hvem har lavet jeres logo?

Martins dygtige søster, Sarah Hemmingsen, har lavet både vores logo, symboler og meget mere.

Forsendelse og Fragt

Kan man få gratis fragt?

Ja. Vi har gratis fragt ved køb for over 599,- (der er dog enkelte undtagelser, eksempelvis vores unika terrarier)

Er der dag - dag levering?

Den hurtigste levering vi har er, at man kan afhente selv. Vi klargører ordrer så hurtigt som muligt og oftest samme dag.

Skal din vare sendes kan små ordrer sendes som quickbrev. Ellers bliver ordrer sendt med GLS og er 2-4 hverdage undervejs

Er det muligt selv at hente sin ordre?

Ja! Under betaling, kan man vælge gratis afhentning på vores adresse

Hvornår bliver min ordre sendt?

Vi sender ordrer afsted samme dag som vi modtager dem (dog ikke i weekenden)

Kan jeg tracke min forsendelse?

Ja (hvis den ikke er sendt med postnord). GLS pakker er udstyret med et trackingnummer som vi sender på mail. På GLS hjemmeside kan man tracke, hvor langt ens ordre er

Er der gebyr på fragt?

Nej, vi tager ikke noget ekstra gebyr for fragt. Man betaler kun det beløb som fragtfirmaet tager for at levere varene