Refusionspolitik

Vi gør vores bedste for, at der ikke sker fejl eller mangler, og at varerne kommer frem i god stand. Skulle der alligevel være fejl ved levering, så er det vigtigt, at vi får det at vide i god tid. Vi har også brug for en beskrivelse samt billeddokumentation. Ved brevforsendelser vil Postnord tage sig af leveringen og ordren er oftest fremme indenfor 4-9 hverdage. Det sker dog desværre, at Postnord er ekstra langsomme. Så ved forsendelse som brev opfordrer vi til lidt ekstra tålmodighed. Men kontakt os endelig hvis en forsendelse ser ud til at være forsinket. Vær også opmærksom på, at breve bliver leveret i postkassen.

Som udgangspunkt kan du klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter levering. Med varer med begrænset holdbarhed, kan der dog kun klages indenfor holdbarhedsperioden.

Hvis en vare ikke dukker op, så skal vi have det at vide, senest 10 hverdage efter seneste udleveringsdato fra pakkedistributør. Efter denne periode er det desværre ikke længere muligt at få godtgjort eventuelt manglende vare og retten bortfalder.

Planter, frø og levende dyr er ikke dækket af ovenstående. Vi garanterer at planter og dyr er levende ved levering. Derefter kan vi ikke stå inde for, hvordan planter og dyr bliver passet og plejet hos kunden. Men er der spørgsmål eller andet, så vil vi altid opfordre til at kontakte os.

Vores frø er som udgangspunkt friske og vi spirer selv løbende frø, for at garantere deres spireevne. Desværre kan vi ikke give garanti på spiring hos kunden. Bemærk også, at nogle frø kan være meget lang tid om at spire og/eller kræver specielle forhold (en vejledning vil altid være at finde under de enkelte produkter på vores webshop www.apieceofnature.dk). Vi garanterer derfor ikke spiring for frø. Frø, planter og dyr kan derfor ikke refunderes. Men igen vil vi altid opfordre til at kontakte os ved tvivl.

Fortrydelsesret

Vi yder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du skal returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Ved returnering af varer, skal varen være hel og ubeskadiget ved ankomsten til os.

Hvis varer returneres til os i en anden emballage eller uden original emballage, så kan vi vurdere at varens værdi er blevet væsentligt nedsat i henhold til gældende lovgivning. Vi kan først returnere penge til kunden, når vi har modtaget den returnerede vare og vurderet varens stand. Fragtomkostninger og eventuelle administrationsomkostninger er ikke dækket af fortrydelsesretten. Kunden skal også selv dække omkostning til fragt for returnering af varer. Frø, planter og dyr tages ikke retur.

Returnering

For at starte en returnering skal du kontakte os på webshop@apieceofnature.dk. Bemærk at returvarer skal sendes til

a Piece of Nature
C/O Martin Nielsen
Hovedvejen 43
5602 Avernakø
Danmark